 |
| |
 
|
| |
会員さんからよくお問い合わせのある質問について、お答えします。
Question1注文書を提出しわすれた（配達時に間に合わなかった）のですが、まだ注文出来ますか？
Answer配達曜日の翌朝9時までなら可能です。ファックスもしくは電話でお受けいたします。ファックスは24時間対応ですが、電話は配達曜日の夜７時までとなっております（スタッフが在社している場合は、それ以降でもお受けできます。留守電はございません）。
Question2ネットで注文はできますか？
Answer残念ながら、まだ対応しておりません。ファックスか電話でお願いします。
Question3注文書がファックスを通らないのですが？
Answerお手持ちのファックスの規格に合わない場合は、お手数ですが、注文書を切って何回かに分けて送信していただくか、もしくは、規格に合うファックス用紙に会員番号やお名前、商品番号や数量などを記載して送ってくださってもかまいません。
Question4注文した商品をキャンセル・返品したいのですが？
Answer原則として、配達曜日翌日の朝9時を過ぎましたら、キャンセルはお受けできません。ただし、事情をお伺いして、場合によってはご相談に乗ります。基本的に、お届け済みの雑貨等は、交換を除いては返品ができませんので悪しからずご了承ください。
Question5注文した商品が届いてないのですが？
Answerピンク色の用紙の「欠品書」が一緒に入ってないか、確認してください。そこに載っていない場合はお手数ですが、産直クラブまでお問い合わせください。
Question6長期不在・休会・退会したいのですが、何か手続きが必要ですか？
Answerまずは担当もしくは産直クラブ事務所までご連絡ください。
Question7自動引落の口座を変更したいのですが？
Answer担当もしくは産直クラブまでにご連絡ください。自動引落の申込用紙をお持ちします。
Question8自動引落日までに入金が間に合わなかったのですが？
Answer
ゆうちょ銀行（毎月10日）の自動引落の場合は、前日までにご入金ください。銀行（毎月15日）の自動引落の場合、もしくはゆうちょ銀行の再引落日にも間に合わなかった場合は、お手数ですが郵便局で下記口座までお振り込みをお願いします。
振込先口座番号： 01730-3-102335
Question9ヨーグルトビンなどの回収は行っていますか？
Answerはい、行っております。ヨーグルトビンはかるく洗ってからお出しください。またリユースやリサイクルのため、ヨーグルトビンだけでなく、卵ケースや保冷箱（発泡スチロールの箱）、通い袋（カタログなどを入れてお渡しするビニールケース）も返却お願いします。また、保冷材の返却は、可能なら冷凍した状態でお願いします。
Question10○○の商品をカタログで企画してほしいのですが？
Answerできる限りお応えしたいと思っておりますが、まだ取引のない生産者・メーカーの商品の場合は、諸条件（納品のタイミングや、納品の最低数量の問題など）により難しい場合もございます。まずは担当へご相談ください。
本文のおわりです
Copyright (C) kyusyu Santyoku Club. All Rights Reserved.